合肥市城乡建设领域协会(中心)总支部委员会

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行政审批“零接触” 群众服务“不打烊”

2020-03-22 22:39:22

为全面贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府关于新冠肺炎疫情防控工作部署,有效减少人员聚集,阻断疫情传播,合肥市城乡建设局窗口按照局党组统一安排,坚持防控就是责任,审批就是本职,一手抓疫情防控,一手抓审批服务,助力打赢疫情防控阻击战。

在政务大厅尚未对外开放的前提下,为避免审批大厅人员集中,依托网上办理平台,全力推行“网上办”不见面审批方式,实行“掌上办”“预约办”“邮寄办”,同时发布《合肥市城乡建设局疫情防控期间建设工程审批服务办事指南》,暂停现场办理政务服务,开展网上申报业务。

疫情期间,市城乡建设局窗口还开通了急办预约服务,做好电话咨询和线上办理引导等工作,确保网上申报及时受理,咨询电话及时接听,相关疑问及时解决。窗口工作人员不分上下班时间,只要有群众办事或咨询问题,会第一时间在工作QQ群回复或者打电话联系解答,指导办事群众提交材料。其中包括网上审批、邮寄办理、业务咨询等,窗口人员全力保障疫情期间审批服务不断档。自2020年1月1日起,截至目前,窗口共办理业务14672件,为企业提供电话咨询1450件次。

对已办结的各项审批事项,需要颁发证照的,窗口及时发布调整对外服务公告,引导群众将领取证书的相关资料网上报送,采用邮寄方式将证书送达。

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